Coleta de Dados

Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes de nossos clientes.

Informações cadastrais: muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro único com uma conta de usuário, o que permite o acesso a loja. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, preferências de produtos, entre outros itens.

Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.

Outras fontes: podemos coletar informações específicas de dispositivos mobile que acessam as lojas da COMPRAMAIS. Eventualmente podemos receber informações do cliente de outras fontes, como cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, que em hipótese alguma será vendida, ou fornecida com terceiros.

Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com os sites e publicidades da COMPRAMAIS. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.

Controle do Cliente

O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para a COMPRAMAIS, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação nas lojas:

No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail diretamente no rodapé dos sites, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.

O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail.

O cliente pode a qualquer momento solicitar o descadastramento total ou parcial dos seus dados e para efetivar essa solicitação pode escolher entre as seguintes formas:

Através dos e-mails promocionais: em todos os e-mails promocionais, na última linha você encontrará um link para cancelar sua inscrição no recebimento da newsletter.

Através da nossa Central de Relacionamento entrando em contato via chat, e-mail ou telefone e dessa forma registrar sua solicitação com um atendente.

Cookies:

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela COMPRAMAIS, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função.

Para remoção dos Cookies ou Cache siga os procedimentos indicados pelos fabricantes* para cada navegador**:

Google Chrome:(https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)

Internet Explorer: (http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)

Firefox: (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies)

Safari: (http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)

Opera: (http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/history.html)

* Atenção: As informações abaixo são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios fabricantes, a COMPRAMAIS não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.

** Essa operação pode ser necessária todas vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original.

Observações Gerais:

A atualização e fornecimento correto dos dados a COMPRAMAIS no ato do cadastramento em uma das lojas são de inteira responsabilidade do cliente. Se desejar, o cliente pode cancelar seu cadastro entrando em contato com nossa Central de Relacionamento.

Com a constante evolução do modelo de negócio, a COMPRAMAIS reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.COMPRAMAIS.com.br.

A qualquer momento, o cliente pode tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade por meio de nossa Central de Relacionamento via chat, e-mail, telefone (12) 3206-7871 ou redes sociais.

Segurança

A COMPRAMAIS possui certificado de segurança via Loja Integrada, empresa específica em segurança para internet. Você pode ficar tranquilo enquanto faz suas compras e pode ter a certeza que todos seus dados estão em um ambiente totalmente seguro. O selo do certificado de segurança significa uma série de esforços de segurança que visam combater ameaças de interceptação de dados e ação de hackers identificadas todos o dias. Ele criptografa todas as informações, tornando-as ilegíveis para terceiros enquanto estão transitando pela internet. É o mesmo tipo de segurança usado pelos melhores sites de home banking.

É de extrema importância que seu computador esteja com antivírus, anti-malware para evitar qualquer tipo de ataque em sua máquina. Busque sempre antivírus qualificados, basta apenas fazer uma pesquisa na internet.

No rodapé do site você encontra o link para o Certificado Digital.

Privacidade

Ao se cadastrar na COMPRAMAIS você terá um login e senha. Assim, sempre que acessar o site você poderá efetuar o login e ter uma experiência de uso personalizada. Isso facilitará suas futuras compras, evitando o preenchimento de um novo cadastro, somente com as informações de pagamento. O site utiliza captura de cookies para identificar melhor o perfil do usuário e melhorar a experiência de compra. Todos os dados informados e cadastrados em nosso sistema são sigilosos e não serão vendidos, trocados ou divulgados a terceiros sem autorização prévia, exceto quando as informações forem essenciais para o processo de entrega, cobrança ou participações em promoções. A COMPRAMAIS poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias para os e-mails cadastrados em nosso banco de dados, desde que autorizado no cadastro.

UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

As informações pessoais fornecidas pelos clientes são utilizadas com o propósito básico de identificar o público usuário, seu perfil e hábitos de compra para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos. Também são usados para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários, para a criação de novos produtos e serviços e para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônicos.

A COMPRAMAIS SE COMPROMETE A:

Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos dados pessoais do usuário. Para tanto, ele deverá informar a COMPRAMAIS sobre qualquer mudança nos respectivos dados;

Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do usuário que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais;

Possibilitar ao usuário o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente;

Não comercializar ou divulgar os dados de seus clientes para outros fins que não sejam para ações da COMPRAMAIS, sejam eles através de contatos de nossa área de relacionamento, ações do programa fidelidade, informações sobre produtos e promoções.

Segurança

Contamos um um sistema automático de verificação contra fraudes virtuais, ou seja, você está comprando em um ambiente seguro. Mas, para que o nível de segurança seja maior ainda, em alguns casos específicos nós tentamos um contato por e-mail, telefone ou WhatsApp para que seja possível confirmar as informações do pedido.